Carrito
¿CÓMO PUEDO PAGAR MI COMPRA?
El pago se puede efectuar con Paypal de forma que puedes realizar tu compra en White Ouzel de una forma segura.
El importe de tu pedido quedará cargado y descontado de tu cuenta de Paypal en el momento que confirmes la compra.
Recuerda que hasta que no hagas el pago de la compra, tu pedido no está confirmado y, por tanto, los productos elegidos no están reservados.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de compra, utilizamos un sistema de «pago seguro» gestionado por Paypal, que garantiza la comunicación directa del cliente con la entidad al realizar el pago. De esta forma nadie puede tener acceso a los datos de tu tarjeta.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En White Ouzel, cada joya es una pieza única, elaborada con minerales seleccionados cuidadosamente por su belleza, rareza y propiedades naturales. Por esta razón, no aceptamos cambios ni devoluciones, salvo en caso de que el producto llegue dañado o defectuoso.
¿Por qué no aceptamos cambios ni devoluciones?
Las joyas de minerales naturales que ofrecemos son irrepetibles: no hay dos iguales. La mayoría de las veces, una piedra específica solo existe en una única unidad, lo que convierte cada creación en una obra exclusiva. Esto significa que no es posible cambiar una pieza por otra similar, ni volver a poner a la venta una pieza devuelta sin perder su valor único.
Además, al ser minerales delicados y con formas orgánicas, su manipulación debe ser muy cuidadosa. Una devolución implicaría un riesgo para la integridad de la joya y comprometería su conservación óptima.
¿Qué pasa si mi joya llega dañada?
Revisamos y embalamos cada pedido con mucho cuidado y varias capas de protección. No obstante, si tu joya llega dañada, por favor escríbenos a info@pradika.com en un máximo de 48 horas tras la recepción, incluyendo fotos claras del estado del paquete y del producto. Estudiaremos tu caso y, si procede, gestionaremos una solución personalizada. Haremos todo lo posible para ofrecerte una solución justa, ya sea reemplazo o reembolso.
Recomendaciones antes de comprar
Sabemos que comprar online una joya única puede generar dudas. Por eso, si necesitas más información, fotos o vídeos de una pieza antes de decidirte, no dudes en escribirnos. Estaremos encantados de ayudarte para que tu compra sea segura y consciente. Tenemos un WhatsApp para que te comuniques con nosotros directamente +34 629 57 95 20.
Gracias por comprender que cada joya que ofrecemos forma parte de una historia única, creada para ti.
